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“阻止客户撤回自己的资金后”

2017-01-05 05:48:09 

市场

报道称,高街银行汇丰银行拒绝让一些客户通过柜台提取大笔现金,除非他们能证明他们为什么需要它

英国广播公司第4电台的Moneybox节目的听众报告了需要证据的分支机构,然后才允许客户提取5,000英镑到10,000英镑的款项

一位听众,斯蒂芬棉花从他的账户中被拒绝了7,000英镑,他想用这笔账户向他的母亲偿还贷款

他告诉英国广播公司:“当我们向他们提供取款单时,他们拒绝给我们钱,因为我们无法给他们一个令人满意的解释钱的用途,他们想要一个有关人员的来信

”该银行已承认11月份在未通知客户的情况下对其政策进行了修改

但他们表示,他们不必告诉任何人有关新规则,因为他们不会改变银行账户的条款和条件

他们也承认他们可能没有正确地将规定传达给员工

该银行在一份声明中表示:“我们向客户询问大量现金提取的目的,当这些客户出现异常并且不符合他们账户的正常运行时

”自去年11月以来,在某些情况下,我们可能也会问这些客户向我们展示需要现金的证据

“原因是我们有义务保护我们的客户,并尽量减少金融犯罪的机会

”然而,在反馈之后,我们立即更新了面向客户的员工的指导,重申客户不必强制提供纪录片大量现金提取的证据,并且不能证明证据不是拒绝提款的理由

“我们正在写信给任何被错误信息和不便的客户