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Yelp:现在是官僚制,不只是早午餐

2018-08-22 02:18:00 

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今年早些时候,一群自称为新民主党联盟的国会山中的一群温和的,面向企业的民主党议员提议联邦政府为政府创建一个“Yelp”

在给总务管理局的一封信中,联邦政府的管理部门Ron Kind是来自威斯康星州的民主党议员和联盟主席,详细阐述了这一请求

他写道,“这是一种允许那些与政府机构互动并依靠政府机构提供反馈和更直接的人的现代方法影响政府改革进程“周二,总务管理局宣布,它正在通过与Yelp达成协议,以最可能的方式回应”Yelp for Government“请求,允许代理机构”声称“他们的Yelp页面,就像沙龙老板和餐馆老板一样,并且直接回复评论(邮局和护照机构是最新的Yelp的公共政策副主席Luther Lowe告诉我,该举措符合Kind的要求:为公民提供一个与政府沟通的简单渠道,反过来,政府也要改善自己过去,他说:“例如,国家公园服务部门不能声称他们的网页并回复评论,并且像'对不起你有两星级的经历;事实证明,这条赛道在本赛季关闭'“(网站Backpacker已经编制了大峡谷最好的国家公园评论列表,有人写道,”我只是不明白为什么他们不会建造一个道路,空中缆车,电梯或者可以让人们更容易进入峡谷深处的东西对于那些说建造任何东西会毁掉大峡谷的人来说,我会这么说 - 没有在约塞米蒂谷毁坏优胜美地的道路上建造道路

“约塞米蒂的某个人写道:“我们参加了由公园赞助的月亮之旅,他们要求那里的人举手,如果这是他们最喜欢的公园,只有20%的人举手”)联邦政府一直在为在过去的几年中,利用社交媒体来提高对三方成员的响应速度 - 当公司的客户服务部门对待客户时,换句话说,Yelpifying政府的概念的基础是自由市场式竞争将改善公共服务在很多情况下,很难想象这会如何适用

除非移民外出,否则不会像教育部或国防部不满意的人可以选择与竞争对手做生意一样“使用Yelp作为许多政府服务的发现服务的部分问题是我们很多时候对于政府服务,没有选择方案A而非方案B的选择,“Lowe承认对于拥有多个实体服务中心的机构来说,逻辑更合理当我们在电话中发言时,访问华盛顿的Lowe华盛顿特区查看邮局在联合车站附近的一个地点有三十三条评论,平均评分为四星级;另一个在国会山上,有三十个评论和一个平均两星评级(“我无法理解美国历史上最糟糕的邮局位于国会山上的讽刺意味”,一星评论的作者写道)Lowe本人表示,他使用Yelp运输安全管理局的评论来决定在机场Yelp使用哪条安全线,换句话说,激发了类似的政府前哨与客户服务功能之间的内部竞争当我问到Phaedra Chrousos时, GSA的一位副主管,专注于公民服务和创新技术,关于这种可能性,她告诉我,“我认为将自己与同龄人进行比较我不能预测会发生什么事情,但这并不代表' t似乎不合情理“她补充说,她并不认为这是一个独特的私人部门现象她还将Yelp描述为人们用来向政府提供反馈的几种工具之一换货;代理机构也有Facebook页面和Twitter账户,政府最近开始测试一个名为“反馈美国”的计划,该计划可让人们在护照机构和社会安全管理卡中心的实体信息亭提供反馈 到目前为止,Yelp的公告并没有促使人们大规模地审查政府机构,但是这些机构很快将阅读帖子的想法激发了那些对政府普遍不满的人的一些活动 - 提升了Yelp很快会变成幽灵的活动一个茶党式抗议的场所例如,周三早上,一位在夏威夷使用Yelp处理Stephen S的房地产经纪人在某处读到总统候选人Carly Fiorina在Yelp上发表的一篇关于TSA Stephen S的负面评论,他是一位加拿大人十多年前转移到美国时,他认为美国政府过于庞大而昂贵

他还曾与国土安全部(他的非裔美国前妻的移民麻烦)和教育部有过不愉快的经历(巨大的,几十年的学生贷款),尤其是在Fiorina的启发下,他回顾了移民和归化局的机构 - 这个前机构现在的职能是他写道:“在INS毁坏我的家人后,我发誓我永远不会接受这个充满虚伪的'民主'的公民身份

”在教育部门:“如果和这个机构合作,这个机构应该是第一个被削减的机构之一

当美国退出边缘并重新获得自由和她的政府时“他仍在等待部门的回应