50%

特易购在新装男性声音的报废区域'废料'中出现意外物品

2016-08-01 16:49:06 

公司

多年来,“装袋区域的意外物品”阶段使Tesco购物者受挫的程度更高

但是自助结账推出十多年后,这家超市巨头正在对这种可怕的音频声音进行一些改变

特易购表示,它已经听取客户的抱怨,称目前的系统“令人吃惊”和“恼人”

相反,一种新的声音 - 一种男性的声音 - 正在推出,它承诺“更友好,更有帮助,更少说话”

特易购表示,新录音将通过提供“更柔和”的短语来缓解挫折感

除了在“装袋区”摆脱“意外物品”外,还添加了“谢谢您在Tesco购物”等六个无用短语,其中包括“请取走您的物品”

该系统已经推向少数商店,包括哈特菲尔德,彼得伯勒,爱丁堡和肯辛顿

它将在10月底在Tesco的所有英国店推出

61岁的安迪特维已经被透露为乐购的新声音 - 但他表示,他只是在听到他在线上播放的剪辑上的录音时才发现自己取得了成功

他说:“我没有收到任何回报,但我得到了报酬,我一直在Tesco的商店里听取消息,但我没有听到,所以我认为有人知道了

”先前曾为Leapfrog,Casper the Ghost和三星广告录制过配音的Turvey先生在八个月前录制了配音

他补充说:“我不得不承认我通常会避免使用自助结账 - 我不知道为什么,我通常会这样做,但我现在一定会使用它们

”特易购自助服务结算运营经理James Dewen表示:“客户非常喜欢我们的自助结账服务,特别是当他们刚刚进入商店购买午餐或下班后的一些物品时,更是如此

声音让他们有点沮丧

“ “每周都有数百万客户倾听,所以我们已经根据客户和同事的反馈采取行动,并努力争取新的声音以改善购物行程